12月30日，天津市自來水集團啟動“冬季安全供水惠民服務活動”，2009年天津市IC卡水表用戶將能實現電話查詢水費。

此次惠民服務活動將持續至2009年一季度，天津市自來水集團在全市各個供水服務區域內，通過做好各環節水質檢查與管理工作，確保出廠水好壓足，并在全面啟動冬季管網安全運行搶修預案的同時，推出社會有獎報漏活動。此外，確保管網漏水搶修“四快”，即快速止水、快速搶修、快速恢復、快速清理積水積冰，還將繼續改造老舊管網200公里、改造居民樓內戶管10萬戶、改造二供設施200處。

天津市自來水集團公開承諾，將在2009年做足五方面工作：水質好，符合或優于**標準；壓力足，確保百姓用水無憂，尤其是六層以下居民正常供水（一般情況六樓以上需加裝二次供水）；距離短，即在全市增加售水網點，保證市民出家門在3.5公里半徑內能找到售水網點；方便報，即報修實現網上受理，水費實現電話查詢余額；維修快，保證供水急活兒在1小時內到戶內，一般故障在24小時內完成。