15日一大早，家住哈爾濱愛建潤園9號樓居民王女士起床做飯，發現停水。敲開幾戶鄰居家門，有一多半居民停水。后來得知，這些停水的居民有共同的特點——都沒有換水表。

記者15日下午接到投訴電話來到潤園幾戶停水居民家。王女士介紹，11日，道里供水公司給9號樓各家發放一張小票，說從現在開始逐戶將原來的IC卡水表更換成傳統的機械水表。幾天來，王女士夫婦多次外出，沒時間在家更換水表，結果15日家中斷水，到潤園物業站詢問，對方對停水原因解釋含混不清。

記者隨后以居民身份來到潤園物業站，對停水一事，一男性工作人員解釋說，因為正在更換水表，單元內換表的人家影響了沒換的，供水系統的數據線“亂碼了”，就造成了沒換水表的人家斷水，沒辦法維修，只能更換水表。

小區居民聽了這一解釋，都說此事有蹊蹺。5號樓的趙老太介紹，前一階段給5號樓換水表時，有些人家不愿意更換，換表接近尾聲時，趙老太及其他幾戶人家也出現斷水，因此居民認為“亂碼了”的說法只是托詞。

居民隨后撥通了道里供水公司唐女士電話，唐表示“我把停水情況反映給公司，看看能不能恢復供水”，至16日下午，9號樓斷水居民家仍沒有恢復供水。居民說：“換水表不應該影響居民生活，更不該斷水后沒人管，物業、供水公司應把好事辦好。”