近日，澗西區不少預付費卡式、扣式智能水表用戶向記者反映：一段時間以來，因為市水務集團澗西營業所電腦出現故障，用戶們只得到位于西工區玻璃廠路的澗東營業所預繳水費，十分不便。

家住澗西區9號街坊的崔先生、王先生家分別安裝著扣式、卡式智能水表。聽鄰居說“水費沒法在澗西交”后，崔先生19日只得騎車至玻璃廠路預繳水費；而年過7旬的王先生因健康原因難以遠行，正在發愁如何繳水費。

“營業所的電腦啥時候才能修好，我們這些身體不好老年人現在都不敢用水了，就怕用完了沒法繳費。”王先生說。

19日，記者與二人一同來到位于澗西區華山路建設路口的市水務集團澗西營業所。

營業所收費業務負責人解釋，澗西區正在使用的預付費智能水表有兩種，目前不能在此交費的智能水表只是扣式水表，而卡式水表（用戶用來預存水費的是一張身份證大小的卡片）用戶是可以在此繳費的。

因為收費系統軟件出現故障，整個澗西區的約300戶扣式（用戶用來預存水費的是一枚圓形“紐扣”）水表用戶則無法在澗西繳費。但用戶們可以來到營業所，將預付的水費和充值“紐扣”交給營業員，由該營業所代繳。通常一周左右時間后，用戶即可至營業所拿回繳費“紐扣”。同時，營業所已將收費系統軟件故障上報，正在等待解決。