“管道漏水，開關閥門要先交費20元。”日前，家住山東省臨沂市區金壇路與沂州路交會處金壇小區53號樓的宋先生撥打12345市民服務熱線反映稱，樓上經過他家的供水管道漏水，打電話給水務公司，工作人員讓先交費20元，而且只是關閉總閥門不派人維修，感覺有疑問。

　　據宋先生介紹，19日早晨，突然發現家里通往樓上管道漏水了，“檢查了一下，發現管子裂了個縫，當時漏水還不是很厲害，我就用東西給扎了下，然后上班去了。”

　　宋先生告訴記者，中午回家后，發現此處裂縫處正向外噴水。“這根是通往樓上的供水管道，小區也沒有物業，也不知道水表、總閥門在哪里，當時把我急壞了。”宋先生說，整個地板上都是水，這樣下去也不是辦法，于是就給負責此處供水的水務公司打電話，讓他們過來給幫忙修修，“誰知道工作人員讓先交費20元，而且只是關閉總閥門不派人維修。沒辦法，不能老等著，于是我就出錢找人進行了維修，但我對收費感覺不理解。”

　　隨后，記者聯系了負責此處供水的臨沂實康水務有限公司。工作人員告訴記者，一般總水表的表前、表后各有一個閥門，總水表前面的閥門的開啟、關閉、維護確實都是由自來水公司負責的，如果用戶出現什么問題需要關閉閥門，可以自行關閉總水表表后的閥門。如果用戶確實要關閉總水表前的閥門，需用戶向供水公司提出申請。“根據臨沂市物價局規定，向自來水公司申請打開或者關閉總水表前的閥門，如果是個人用戶，一開一關要交20元費用，如果是集體用戶一開一關要交100元費用。”該人員表示。